5分鐘讓你瞭解何謂設計思考—實例解說設計思考6步驟（下）

延續上一篇，當我們有了明確要解決的問題，以及有建設性的洞見，合理但沒有被大眾看見的問題背後的原因。

我們現在終於可以進入思考「解決問題的階段」，然而要有好的創意，往往是從無數個點子所建構起來的，在開始Brainstroming解決問題之前還有一個很重要的步驟，會刺激我們提出更有建設性的解決方法：

3. 設計觀點

依照上一個步驟所整理出的洞見，用不同的角度與切入點來解釋洞見。

結果通常是多個，不同的設計觀點，就會發展出截然不同的解決辦法。如何詮釋問題，就會引導解決問題的方法。最後，會整理或決定出一個設計觀點，以這個設計觀點作為切入點來進行下一個步驟—想出具體解決問題的方法。

People say, "The right perspective makes the impossible possible." （適當的觀點化不可能成為可能）

舉例來說，Walmart（沃爾瑪）的成功，就是以一個全新的角度來看待「賣場的傳統智慧：一個天天折價的賣場需要開在至少10萬人的城市」，Walmart可以從一個鄉鎮出發，且提出比其他人還低的價格，是因為Sam Walton（山姆．沃爾頓）創造了一個賣場的互聯系統，透過高效率的庫存管理以及物流系統，一個賣場的市場不僅僅是一的鄉鎮，而是全美國。

＊思想舉重的力量可以在這裏得以發揮

以我們的實例，我們以6個不同的角度來思考解決問題的辦法。

4. 解決問題的方法

在這裡一開始我們使用大量Brainstorming的方式開始，每一個人貢獻約10幾個的ideas，5個人加起來，就有超過50個的不同點子。這裡有一個重點就是不要討論，讓大家各自進行發想，因為討論容易陷入先入為主、主流思想和各種評論的框架中，這個階段，要盡量的天馬行空，接納各種看似不可能的想法。

等累積到了一定的數量後，或發現大家點子都想的差不多的時候，暫停一下讓每一個人輪流上來解釋每一個點子，並視覺化地讓大家瞭解為什麼那個點子可以解決我們原本的問題，大家經過一輪之後，這時候會有很多的討論，思想整合，大多數好的創意點子都是在這個時候被想出來的。

等大家討論到一個階段，就可以先再運用K.J.法或其他整合方法，將ideas進行分類（要進行分類並要知道每一個點子背後所滿足的需求或解決的問題），整理出來就會有一個脈絡，會有幾個線路可以進行。這裏當然可以先選擇一條路，並進行下一步驟—製作快速原型與測試，也可以先進行點子整合，試著看看能不能將截然不同的點子進行合併，激發新的可能性。

我們最後整理出，以一個結合RPG概念的人生探索遊戲App

來解決我們的問題—「幫助盲從但不快樂的大學生探索人生」

5. 快速原型製作

這步驟的目的在於，透過實作了解可行性，並檢驗是否滿足使用者需求，是否有效解決問題。原則是要快速且低成本，質感和細節則是其次。

我們快速地畫出一個簡易的遊戲介面
來解說遊戲的大概流程

再以簡單的Powerpoint來說明詳細地內容

6. 測驗

上述的一切步驟都是為了這一個階段所努力，我們要確定這個的idea和原型是否具有市場性，或者使用者對於這樣的產品有什麼的反應。

這測驗，可以是讓使用者使用並收集反饋，也或者可以小規模上市並讓市場告訴我們答案。當然，這裡的原則也還是低成本，然後不斷地根據反饋進行修正再修正，或者在一開始就瞭解其不可行性然後乾脆放棄後，轉而進行另一個解決問題的方法，開始製作原型並測試。

各種問題都會在這個階段得到解答，有可能是樂觀正面的也很有可能是讓人失望的結果—TA可能對這個產品反應不是很好，那我們至少知道下一個步驟可以往哪個方向前進，以及更貼近瞭解使用者的需求。


以上，是對於設計思考的基礎解釋，若有不是那麼詳細或錯誤的地方，再麻煩大家幫忙一起確認與補充，我會很感激你的反饋。

讓我們一起用設計思考，改變世界！


＊＊以上的PowerPoint截圖，感謝原著「胡嘉恬」的好友贊助，讓大家能以圖像更清楚瞭解我們的實例，請大家尊重版權所有。以及以上實例，僅限於這個網誌的使用